Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 15 de marzo de 2025
Bienvenido a Supportex Systems. Los siguientes términos y condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, plataforma educativa y todos los servicios relacionados con el desarrollo profesional en creación de contenido interactivo para streaming.
Al acceder a plinood.com y utilizar nuestros servicios educativos, usted acepta estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.
Aceptación de Términos
Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted (el usuario) y Supportex Systems. Al registrarse en nuestros programas educativos, acceder a materiales de aprendizaje o participar en cualquier actividad relacionada con nuestra plataforma, usted confirma que:
- Ha leído y comprendido completamente estos términos y condiciones
- Tiene al menos 18 años de edad o cuenta con autorización de un tutor legal
- Posee la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes en su jurisdicción
- Proporcionará información veraz y actualizada durante el proceso de registro
- Acepta cumplir con todas las políticas y directrices establecidas por Supportex Systems
Servicios Educativos
Supportex Systems ofrece programas de formación profesional enfocados en el desarrollo de habilidades para la creación de contenido interactivo destinado a plataformas de streaming. Nuestros servicios incluyen, pero no se limitan a:
Programas de Capacitación
Los cursos y talleres están diseñados para proporcionar conocimientos técnicos y prácticos. El contenido se actualiza periódicamente para reflejar las tendencias actuales de la industria. Los programas pueden incluir sesiones en vivo, material grabado, ejercicios prácticos y proyectos colaborativos.
Acceso a Materiales
Los estudiantes matriculados reciben acceso a nuestra biblioteca de recursos digitales, que incluye documentación técnica, tutoriales en video, plantillas y herramientas de desarrollo. El acceso a estos materiales está sujeto al cumplimiento de estos términos y a la vigencia de su matrícula.
Los resultados de aprendizaje pueden variar según el esfuerzo individual, dedicación y experiencia previa de cada estudiante. Supportex Systems no garantiza resultados específicos de empleo, ingresos o desarrollo profesional como consecuencia directa de completar nuestros programas.
Obligaciones del Usuario
Como usuario de nuestros servicios educativos, usted se compromete a mantener un comportamiento responsable y ético. Sus obligaciones incluyen:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y no compartir su cuenta con terceros
- Utilizar los materiales educativos exclusivamente para fines de aprendizaje personal y no comerciales
- Respetar los derechos de propiedad intelectual de todo el contenido proporcionado por Supportex Systems
- No reproducir, distribuir, modificar o crear obras derivadas del material sin autorización expresa
- Participar en las actividades de aprendizaje de manera respetuosa y constructiva
- No interferir con el funcionamiento normal de la plataforma ni intentar acceder a áreas restringidas
- Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta o violación de seguridad
El incumplimiento de estas obligaciones puede resultar en la suspensión o cancelación inmediata de su acceso a nuestros servicios, sin derecho a reembolso de las tarifas pagadas.
Propiedad Intelectual
Todo el contenido disponible en la plataforma de Supportex Systems, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, es propiedad exclusiva de Supportex Systems o de sus proveedores de contenido, y está protegido por las leyes chilenas e internacionales de derechos de autor.
Licencia de Uso Limitada
Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar los materiales educativos únicamente para su desarrollo profesional personal. Esta licencia no le confiere ningún derecho de propiedad sobre el contenido.
Restricciones de Uso
- No puede copiar, modificar, distribuir, vender o arrendar ninguna parte de nuestros servicios o contenido
- No puede realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente de nuestro software
- No puede eliminar, oscurecer o alterar avisos de derechos de autor o marcas registradas
- No puede utilizar el contenido para crear materiales competitivos o derivados sin autorización
Pagos y Facturación
Los programas educativos de Supportex Systems tienen costos asociados que se especifican claramente en nuestra página de programas. Al inscribirse en un programa, usted acepta los siguientes términos financieros:
Tarifas y Métodos de Pago
Todas las tarifas se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables según la legislación vigente. Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, tarjetas de crédito y débito, y otros métodos que podamos habilitar. Los pagos deben realizarse en su totalidad antes del inicio del programa, salvo que se haya acordado un plan de pagos específico.
Política de Reembolsos
Los reembolsos se procesan únicamente bajo circunstancias específicas y deben solicitarse por escrito. Si cancela su inscripción con más de 14 días antes del inicio del programa, puede ser elegible para un reembolso del 80% de la tarifa pagada. No se otorgan reembolsos una vez iniciado el programa o después de haber accedido al contenido del curso.
Supportex Systems se reserva el derecho de modificar las tarifas de los programas con previo aviso. Los cambios en las tarifas no afectan a los estudiantes ya matriculados, pero se aplicarán a futuras inscripciones.
Limitación de Responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Supportex Systems, sus directores, empleados, socios y proveedores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos que resulten del uso o la incapacidad de usar nuestros servicios.
- No garantizamos que nuestros servicios estarán disponibles de manera ininterrumpida o libre de errores
- No asumimos responsabilidad por interrupciones del servicio debido a mantenimiento técnico o circunstancias fuera de nuestro control
- No garantizamos resultados específicos de empleo, ingresos o avance profesional
- No somos responsables por decisiones tomadas basadas en el contenido educativo proporcionado
- No respondemos por pérdidas derivadas del uso no autorizado de credenciales de acceso
Nuestra responsabilidad máxima agregada hacia usted por cualquier reclamo relacionado con estos servicios no excederá el monto que usted haya pagado a Supportex Systems en los últimos doce meses.
Privacidad y Protección de Datos
Supportex Systems se compromete a proteger su información personal de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y las mejores prácticas internacionales. Al utilizar nuestros servicios, usted consiente la recopilación, uso y divulgación de su información según se describe en nuestra Política de Privacidad.
Información que Recopilamos
Recopilamos información de identificación personal (nombre, correo electrónico, teléfono), información de pago, datos de uso de la plataforma y preferencias educativas. Esta información se utiliza exclusivamente para proporcionar y mejorar nuestros servicios educativos.
Derechos del Usuario
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en info@plinood.com. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Modificaciones a los Términos
Supportex Systems se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos términos para estar informado de cualquier actualización.
Si continúa utilizando nuestros servicios después de la publicación de cambios en estos términos, se considerará que ha aceptado dichas modificaciones. Si no está de acuerdo con los términos modificados, debe dejar de utilizar nuestros servicios inmediatamente.
Para cambios sustanciales que afecten significativamente sus derechos, haremos esfuerzos razonables para notificarle mediante correo electrónico o un aviso destacado en nuestra plataforma con al menos 15 días de anticipación.
Suspensión y Terminación
Supportex Systems se reserva el derecho de suspender o terminar su acceso a nuestros servicios en cualquier momento, con o sin previo aviso, si determinamos que ha violado estos términos o ha participado en conductas inapropiadas.
Motivos de Suspensión
- Violación de los derechos de propiedad intelectual de Supportex Systems o terceros
- Uso fraudulento o no autorizado de la plataforma o servicios educativos
- Compartir credenciales de acceso o permitir el uso no autorizado de su cuenta
- Comportamiento abusivo, acosador o discriminatorio hacia otros usuarios o personal
- Intento de interferir con la seguridad o funcionamiento de la plataforma
- Incumplimiento reiterado de las políticas de conducta establecidas
En caso de terminación por violación de términos, no tendrá derecho a reembolso de las tarifas pagadas y perderá el acceso inmediato a todos los materiales educativos.
Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos o el uso de nuestros servicios se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, Chile.
Resolución de Controversias
Antes de iniciar cualquier procedimiento legal, las partes acuerdan intentar resolver cualquier controversia mediante negociación directa de buena fe. Si no se alcanza una resolución dentro de los 30 días siguientes a la notificación del conflicto, cualquiera de las partes podrá proceder con las acciones legales correspondientes.
Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable por un tribunal competente, las demás disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto.
¿Preguntas sobre estos Términos?
Si tiene dudas o consultas sobre estos términos y condiciones, no dude en contactarnos.
Estamos ubicados en Emiliano Figueroa 733, Santiago, Región Metropolitana, Chile
Teléfono: +56 9 4574 4042
Correo: info@plinood.com